Termini e condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.elesitalia.it appartenente a Stefania Loriga e Silvia Loriga, con sede legale e operativa in Via Bacchelli n. 9, 07100 reg. Ottava Sassari (SS), partita IVA 02641190901, codice fiscale e iscrizione al Registro delle Imprese di SASSARI, iscrizione al R.E.A. di (Sassari) n. SS192536
Accettazione delle condizioni generali di vendita
1) Il contratto stipulato tra Eles Italia e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Eles Italia. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
3) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Età del Cliente
4) Per effettuare un ordine occorre essere maggiorenni e raggiungibili telefonicamente. Non saranno accettati ordini provenienti da persone minorenni d’età, oppure prive di valido indirizzo e-mail o non raggiungibili mediante linea telefonica.
5) Con la registrazione al sito e la creazione del proprio account personale il Cliente dichiara sotto la propria personale responsabilità di essere maggiorenne e capace di intendere e di volere.
Modalità di acquisto
6) Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Eles Italia al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) http://www.eles italia.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Il cliente può ordinare prodotti non in catalogo, confezionati su misura da Elesitalia, inviando una richiesta per mezzo mail (info@elesitalia.com) con indicazioni circa il prodotto che si desidera ricevere.
7) La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Eles Italia mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Eles Italia. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
8) Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Eles Italia lo comunicherà tempestivamente al Cliente.
Prezzi e modalità di pagamento
9) Tutti i prezzi e le tariffe sono espressi in Euro, IVA inclusa. All’atto della spedizione verrà emessa la fattura fiscale che sarà recapitata insieme alla merce. È possibile effettuare i pagamenti mediante:
Pay Pal
Il Cliente viene reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserendo il suo indirizzo email e la sua password può effettuare il pagamento. I dati finanziari del Cliente non sono condivisi con Eles Italia ma sono gestiti direttamente da PayPal
In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di Eles Italia, l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente e Eles Italia non può essere ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.
Modalità e spese di consegna
10) Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
11) Le spese di consegna sono a carico del Cliente, nella misura indicata nell’avviso di ricevimento dell’ordine o incluse nel prezzo.
12) Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: > che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto > che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo specifica riserva sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
13) Fatto salvo il termine di trenta giorni dalla ricezione dell’ordine, i tempi stabiliti per la consegna della merce devono considerarsi indicativi. Non è previsto un preavviso telefonico al Cliente da parte del corriere.
14) In caso di assenza del Cliente, è previsto un secondo passaggio oppure un contatto telefonico da parte del corriere per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo anche della riconsegna, Eles Italia tenterà di contattare il Cliente per definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito. In caso di esito negativo, l’ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito. Dell’annullamento, Eles Italia darà comunicazione al Cliente tramite e-mail. L’importo già eventualmente pagato dal Cliente sarà a questi restituito, con detrazione delle spese sostenute per i tentativi di consegna.
15) Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sua sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, Eles Italia ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente tramite posta elettronica. L’importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre trenta giorni dalla ricezione dell’ordine di acquisto. (verificare condizioni dal punto 7 al 12 con il proprio corriere)
Recapito delle merce
16) La consegna in Italia dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo corriere, all’indirizzo dallo stesso segnalato al momento dell’ordine, avrà luogo indicativamente dopo 3 giorni lavorativi dall’avvenuta accettazione dell’ordine se il prodotto è già presente in magazzino, qualora il prodotto venisse realizzato su richiesta del cliente la consegna verrà effettuata dopo 5 giorni lavorativi. Negli altri paesi, se il prodotto è già presente in magazzino, la consegna avverrà entro 5 giorni lavorativi, qualora il prodotto venisse realizzato su richiesta del cliente la consegna verrà effettuata dopo 7 giorni lavorativi.
17) L’orario di consegna del corriere avviene dal lunedì al venerdì dalle (9.00 alle 17.00). Gli ordini ricevuti sabato e domenica verranno processati il lunedì successivo; gli ordini ricevuti durante i giorni festivi saranno evasi il giorno lavorativo successivo. In ogni caso i tempi di consegna sono forniti unicamente a scopo indicativo e non sono quindi vincolanti.
18) Il Corriere è responsabile della consegna. Eles Italia si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti come per legge.
19) Il corriere incaricato effettuerà un tentativo di consegna durante l’arco della giornata, qualora non trovasse nessuno in casa lascerà un biglietto di avviso di mancata consegna che conterrà un recapito telefonico al quale rivolgersi.
20) I prodotti acquistati sul sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese e in tutte le nazioni estere facenti parte del regime doganale comunitario europeo. Per le spedizioni sul territorio di S. Marino, Città del Vaticano, Campione d’Italia e Livigno il destinatario della merce è responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti.

Costi di spedizione
21) La consegna è gratuita per tutti gli articoli acquistabili su elesitalia.com, se spediti in territorio italiano. in caso di spedizione all’estero la spesa è a carico del cliente e ammonta a 10 euro.

Diritto di recesso
22) Ai sensi dell’art. 64 D. Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi articoli 20, 21, 22.
23) Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare ad Eles Italia una comunicazione in tal senso, entro 2 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite email a: info@elesitalia.com. Una volta pervenuta la comunicazione di recesso Eles Italia provvederà a comunicare al Cliente, tramite e-mail, l’indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce, da restituire sempre entro i 2 giorni lavorativi tramite corriere ed il numero di autorizzazione al rientro da indicare sulla lettera di vettura del corriere.
24) Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine contenuto, all’indirizzo comunicato, comprensivo di etichette non staccate. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte di Eles Italia, è sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente. Al ricevimento della merce, Eles Italia provvederà a verificarne l’integrità e a rimborsare al Cliente l’importo del prodotto acquistato, con esclusione delle spese di trasporto. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente o riaccredito sulla carta di credito entro quattordici giorni dal ricevimento del reso. Il rimborso avverrà in conformità delle regole previste dal servizio PayPal ®.
25) È possibile restituire un articolo acquistato su elesiitalia.com solo se nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il Cliente deve quindi assicurarsi che:
– l’articolo non sia stato usato o abbia subito danni durante la prova;
– l’articolo non sia stato sporcato o abbia subito lavaggi;
– l’articolo conservi tutti i pendenti, le etichette, il sigillo di garanzia posto sul capo al momento del controllo di qualità e le finiture originali;
– l’articolo non abbia subito modifiche di alcun tipo.
Garanzie
26) Tutti i prodotti venduti da Eles Italia sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per il Cliente che sia consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA), anche dalla garanzia legale per i difetti di conformità, di cui agli articoli 128-135 D. Lgs. n. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura.
27) La garanzia legale in favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due giorni dalla data in cui il consumatore ha ricevuto la merce. Ricevuta la comunicazione, Eles Italia contatterà il Cliente per comunicare le modalità di rientro. Eles Italia provvederà ad inviare un proprio corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Il prodotto dovrà essere restituito dal Cliente, possibilmente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, Eles Italia provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall’art. 130 D. Lgs. n. 206/2005.
Privacy
28) I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Eles Italia garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, trattati in conformità alle disposizioni di cui al D.Lgs. 196/03 e in conformità al Nuovo Regolamento Generale sulla Protezione dei dati (UE 2016/679). Titolare del trattamento dati è Eles Italia.
Reclami
28) Ogni eventuale reclamo del Cliente dovrà essere rivolto a Eles Italia scrivendo a info@elesitalia.com.
Legge applicabile e Foro competente
30) Il contratto di vendita tra il Cliente e Eles Italia s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Sassari.